Escrito el 11 de Octubre de 2002

EL ÉXITO DE LA ORGANIZACIÓN

En ocasiones se piensa que el éxito de una organización depende exclusivamente de quien la dirige y en cierto sentido es así, se puede decir que en los resultados el 60% son responsabilidad del líder y el 40% restante le corresponde a los miembros de la organización.

En este sentido proponemos un equilibrio en la gestión administrativa, entre un gran énfasis en el liderazgo visionario y la activa participación en el liderazgo rotativo de los colaboradores, enfocando a la organización a aumentar las ganancias y la productividad.

En nuestros procesos de entrenamiento inducimos a los participantes a identificar los diferentes elementos de sus organizaciones susceptibles de cambio y así generar soluciones practicas y aplicables.

Usted también puede poner en practica las siguientes estrategias:

1. Enfóquese en obtener cambios. Realice procesos que conduzcan a cambios reales, concretos y medibles.

2. Transmita su visión. Realice acciones para que cada miembro de la organización, sin importar el puesto que ocupe, entienda hacia a donde quiere llevar a la compañía, que comparta la estrategia, se enamore de la idea y este dispuesto a trabajar por ella.

3. Dirija, motive y mida resultados. Debe establecer qué actividades y procesos son vitales, aprenda a delegar responsablemente y a establecer metas para cada uno de sus equipos.

4. Rodéese bien. Busque apoyo de gente especialista para cada una de las áreas de la compañía, otórgueles poder de decisión y ejecución.

5. Sea claro con lo que quiere. Cada uno de sus colaboradores debe tener claro que se espera de él, que metas debe alcanzar y como será medido.

Una compañía es la interrelación de seres humanos que elevan, su nivel de productividad por lo tanto tenga en cuenta los siguientes puntos básicos:

6. Genere un ambiente de aprendizaje. Si desea crear equipos con altos niveles de iniciativa y asertividad debe permitir que aprendan tolerando un nivel aceptable de error.

7. Promueva un ambiente innovador. Motive la iniciativa y la creatividad de sus colaboradores.

8. Apoye la comunicación abierta. Permita que sus colaboradores se expresen, aporten y expongan nuevas ideas para optimizar la gestión.

9 .Establezca un programa de entrenamiento. Es vital que su personal constantemente se entrene en nuevas técnicas y que conozca formas efectivas y mejores de realizar su trabajo.

10. Cree una cultura enfocada al cliente. Todos los miembros de la organización están directamente relacionados con el cliente, "vendiendo constantemente" su empresa, debiendo ejecutar acciones productivas en cada uno de los pasos del desarrollo de la gestión y de la generación de empatía con los clientes.

11. Cree una cultura de servicio. Plantee elementos que resalten al servicio como una ventaja competitiva y diferenciadora de su compañía.

12. Establezca la conciencia de la calidad. Solo así podrá pensar en establecer en un futuro cercano un optimo sistema de calidad con excelencia y autocrítica.